Alcance de la garantía

1. Todos nuestros dispositivos BOOX reciben una garantía de un año.
2. Dentro de los 15 días a partir de la fecha de compra, si alguna falla ha sido causada por un problema de calidad del producto en funcionamiento normal y sin una revisión, puede reemplazar el mismo tipo de producto o disfrutar de servicios de mantenimiento de forma gratuita.
3. Dentro de un año a partir de la fecha de compra, si las fallas han sido causadas por un problema de calidad del producto en funcionamiento normal y sin una revisión, puede disfrutar de servicios de mantenimiento de forma gratuita.
4. Dentro de los tres años a partir de la fecha de compra, si el producto presenta alguna falla, puede obtener servicios de mantenimiento con una tarifa.

Las normas de garantía o de mantenimiento anteriores están limitadas a la falla de los componentes eléctricos, incluida la placa base del hardware y la pantalla, y sin incluir la carcasa, la guía de inicio rápido, el embalaje, los auriculares y otros consumibles y accesorios.

 

Más allá del alcance de la garantía

La garantía caducará automáticamente en las circunstancias que se mencionan a continuación, pero los clientes aún pueden disfrutar de servicios de mantenimiento basados en tarifas.

1.  El dispositivo defectuoso no tiene la marca ONYX BOOX.
2. El dispositivo defectuoso causado por el desmontaje y la reparación sin el permiso de Onyx.
3.  Dispositivos defectuosos con número de serie alterado o perdido.
4. La falla o daño causado por alguien o un funcionamiento anormal (sujeto a un ambiente no designado con aire demasiado húmedo o demasiado seco, voltaje inestable o corriente ... etc.)
5. Para todos los daños ocasionados por la fuerza externa, incluidos líquidos, grietas, taponamientos incorrectos, plagas de insectos, etc.
6. Consumo natural, incluido el envejecimiento de la carcasa de plástico, puertos externos y accesorios.
7.  Daños causados por fuerza mayor (incendios, inundaciones, terremotos y otros desastres naturales).
8. Las fallas causadas por el funcionamiento del software fuera del alcance del permiso SDK de Onyx.
9.  Los productos de falla no pertenecen a Onyx.

 

Precauciones para la reparación

1.  Los usuarios deben ponerse en contacto con nuestro departamento de postventa (sales@onyx-international.com) para confirmar si está dentro del alcance de la garantía y cuáles son las fallas y sus causas.
2.  Los usuarios deben proporcionar un comprobante de compra (factura o recibo) y una tarjeta de garantía consistente con el código de barras original para obtener el servicio de mantenimiento.
3.  Debido a las propiedades únicas de la pantalla del producto, para equipos de mantenimiento que no sean pantallas, asegúrese de que la pantalla esté intacta y refuerce el embalaje antes de enviarnos. Por favor, proteja bien la pantalla y evite daños durante el transporte. No proporcionamos mantenimiento gratuito para un producto dañado por la pantalla.
4.  Por favor, solo envíenos el dispositivo y los materiales requeridos anteriormente. No envíe los auriculares, adaptadores y otros accesorios. Si los accesorios se pierden, no somos responsables por esos daños.
5. Haga una copia de seguridad de los datos antes de enviar su dispositivo a reparar. Onyx no es responsable por la pérdida de sus datos durante el proceso de mantenimiento.

Como la información escrita, Onyx NO será responsable de ninguna falla mecánica o resultado de pérdidas directas e indirectas (como la pérdida de información comercial, etc.) causadas por un problema de software.

El consumidor nativo está protegido por las leyes de protección del consumidor de su país. Si un consumidor compra un producto en un país extranjero, entonces el consumidor debe seguir la ley de protección del consumidor del país extranjero.

ONYX International Inc. se reserva el derecho de interpretación de esta garantía.